تلفن گویا- اهداف
1)پاسخگویی 24 ساعته به تماسهای ورودی سازمان
2)عدم وجود محدودیت در حجم (تعداد) تماس ورودی
3)افزایش رضایت مشتریان با تسهیل و تسریع تماس با سازمان
4)کاهش اتلاف وقت نیروی انسانی متخصص و افزایش ساعات کار مفید پرسنل و کاهش هزینه ها و افزایش بازده عملیات
تلفن گویا- کارکردها
1)سیستم های مدیریت شکایات ، انتقادات و پیشنهادات
2)اطلاع رسانی ( گویا – نمابر)
3)یکپارچه سازی با سیستم های اتوماسیون اداری (و یا سایر نرم افزارهای سازمان) جهت پیگیری درخواست های ثبت شده در سامانه های اتوماسیون
4)تلفنبانک و فکسیبانک
5)اخطار بدهی (شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام بصورت خودکار)
6)نظر سنجی تلفنی
تلفن گویا- ویژگیهای خاص
1)نرم افزار تولید داخل
2)دارای نمایندگی رسمی و قانونی بخش سخت افزار
3)امکان طراحی ، پیاده سازی و تست سناریو توسط ابزار گرافیکی
4)امکان اتصال به انواع بانکهای اطلاعاتی شامل ,My Sql Oracle ، SQL Server ، Access و ...
5)امکان ارسال و دریافت SMS ، پست الکترونیکی (E-Mail) و نمابر
6)ارائه گزارشهای آماری و مدیریتی
7)امکان تعریف چندین سناریوی مختلف بر روی هر خط
8)دارای راهنمای آموزشی کامل
WWW.Banicomm.com
[email protected]تلفن: 88540900-021
فکس:88540901-021
آدرس: تهران خیابان بهشتی ، خیابان سرافراز ، خیابان یکم ، پلاک 17 ، طبفه چهارم ، واحد7-6